よくあるご質問

機種変更・データ引継ぎ

あらかじめデータ引継ぎ設定を行うことで、機種変更後やアプリを削除してしまった場合も、現在のデータを引継いでご利用いただけます。ソフィをご利用いただく際には必ずデータ引継ぎ設定を行ってください。

データ引継ぎ

データ引継ぎ設定方法
  1. 「設定」>「データ引継ぎ設定」を選択
  2. Apple、Google、LINEへのログインボタンから連携するサービスを1つ選択し、ログイン
  3. 画面の表示内容に沿ってデータ引継ぎ設定を完了

※連携情報は本人確認のみに活用します。認証先にあなたのデータを提供することはありません。

データ引継ぎ方法
  1. ソフィをインストールし、起動
  2. 「はじめに」画面で「データ引継ぎ」を選択
  3. 事前に連携したサービスを選択し、ログイン

※機種変更などの際にバックアップ機能を利用し、ソフィが自動でインストールされていた場合は、一度ソフィをアンインストールし再度インストールしてからアプリを起動してください。

データ引継ぎ時のよくあるトラブル

旧機種でデータ引継ぎ設定をせず機種変更をしてしまいました。
旧機種のソフィにアクセスできる場合

旧機種にてデータ引継ぎ設定を行った後に、新機種でデータ引継ぎを行ってください。

※すでに新機種にてソフィをご利用の場合、旧機種のデータと統合することはできません。どちらか一方のソフィにデータを手入力し、引き続きご利用ください。

旧機種のソフィにアクセスできない場合

これまで記録されたデータを引き継ぐことはできません。新機種にて新たにご登録の上、ソフィをご利用ください。

旧機種でデータ引継ぎ設定を行ったが、機種変更後に新機種でデータ引継ぎできません。
旧機種のソフィにアクセスできる場合

旧機種にて再度データ引継ぎ設定をお試しください。

  1. 旧機種のソフィにて「設定」>「データ引継ぎ設定」を選択
  2. 「連携を削除する」を選択
  3. Apple、Google、LINEへのログインボタンから連携するサービスを1つ選択し、ログイン
  4. 画面の表示内容に沿ってデータ引継ぎ設定を完了
  5. 新機種のソフィの「はじめに」画面で「データ引継ぎ」を選択
  6. 3で連携したサービスを選択し、ログイン
旧機種のソフィにアクセスできない場合

「設定」>「お問い合わせ」より詳しく状況をご記載のうえ、お問い合わせください。

機種変更後、新機種でソフィが起動できません。

機種変更などの際にバックアップ機能を利用し、ソフィが自動でインストールされていた場合は、以下のアラートが表示されます。

生理管理モード タイプ診断結果の種類

旧機種でデータ引継ぎ設定済みの場合

「引継ぐ」を選択後、画面の表示内容に沿ってデータ引継ぎを完了してください。
「データを削除できません」と表示された場合は、一度ソフィアプリをアンインストールし、再度インストールいただき「はじめに」画面より「データ引継ぎ」を選択し画面に指示に従ってデータ引継ぎをお願いいたします。

旧機種でデータ引継ぎ未設定の場合

旧機種にてデータ引継ぎ設定を行った後に、「引継ぐ」を選択後、画面の表示内容に沿ってデータ引継ぎを完了してください。
「データを削除できません」と表示された場合は、一度ソフィアプリをアンインストールし、再度インストールいただき「はじめに」画面より「データ引継ぎ」を選択し画面に指示に従ってデータ引継ぎをお願いいたします。

ソフィガールからのデータ引継ぎ

姉妹アプリ「ソフィガール」と「ソフィ」について

「ソフィガール」は、初潮がはじまる前〜初潮を迎え、生理に慣れない特に10代の女の子に寄り添うソフィの妹アプリです。

初潮を迎えていない女の子向けに初潮時期を予測する「生理じゅんびモード」、生理に慣れない女の子向けの「生理管理モード」を備えております。

両モードとも生理に不慣れな女の子が正しい知識を学び、生理と長くよいおつき合いをしていただくためにイラストや漫画を多用したわかりやすいコンテンツをご用意しており、過度な性教育情報は制限し、年齢によって最適な情報を提供しております。

また、女の子ひとりで使えるだけでなく、生理の情報を共有できる機能がついているので、大人の方がまだ生理に慣れない女の子をフォローするためにもお使いいただけます。

ソフィガールで記録されたデータをソフィへ引継いで使用することもできます。成長に合わせた使い分けをおすすめいたします。

詳しくはアプリストアにてソフィガールアプリをご覧ください。

 

対して「ソフィ」は、女性のカラダに関する悩みの解決をサポートするためのアプリです。生理や体調の記録からタイプを診断し、体質改善をサポートする「生理管理モード」、妊娠を希望される方に向けて妊娠に向けたカラダづくりをサポートし、妊活に最適なタイミングを把握できる「妊娠希望モード」をご用意しております。

ソフィとソフィガールの違い
ソフィガールがおすすめの方
  • もうすぐ初潮をむかえる方
  • 生理を迎えたばかりで、はじめて生理管理アプリを使う生理に慣れていない方
  • お子さまと一緒に生理を予測/管理したい保護者の方
ソフィがおすすめの方
  • 生理に慣れている方
  • より詳しい体調ケアや生理日の管理をしたい方
  • 妊娠を希望する方
機能早見表

ソフィガール

ソフィ

初潮時期予測

生理じゅんびモード

生理記録・予測
排卵日・妊娠可能性予測
基礎体温記録・出力
体調記録

気分5種類
症状10種類ほか


気分9種類
症状16種類ほか

妊活おりものシート記録

妊娠希望モード

タイプ診断
コラムと
アドバイス

年齢にあわせて
配信


タイプにあわせて
配信

生理に関する
情報
妊娠に関する
情報
着せ替え機能
スケジュール
機能
共有機能
ソフィガールから引継いだ情報の取り扱い

ソフィガールからソフィへは、データ引継ぎを行った時点での記録データの受け渡しを1回だけ行います。

データ引継ぎ完了後、ソフィガールで記録したデータやソフィで記録したデータは自動連携されず、ソフィとソフィガールは別々のアプリとして動作します。

ソフィガールの利用をやめる場合の注意点などは、ソフィガール内「プライバシーポリシー」をご確認ください。

その他のソフィガールに関してご不明な点については、ソフィガールアプリ内の「アプリに関するお問い合わせ」よりお問い合わせください。

ソフィからソフィガールへのデータ引継ぎ

ソフィからソフィガールへデータを引継ぐことはできません。

ソフィガールを使用している方とのデータ共有

共有機能はソフィガール同士のみでの機能となります。

ソフィとソフィガールでのデータ共有はできません。